해외 전시회 마케팅이 중요한 이유와 박람회 현장에서 놓치기 쉬운 사항

현재 해외에서 개최되는 각종 전시회 및 박람회의 규모는 그 수를 헤아리기 힘들정도로 많은 지역에서 매월마다 수시로 개최되며, 해외 바이어들이 자사의 고객을 발굴하기 위한 주요수단으로 이용됩니다. 그로 인하여 해외에서는 전시회 전문 마케팅 분야가 상당히 활성화 되어있는 실정입니다. 많은 수출 유망 중소기업들이 전시회에 참가함으로써 기대할 수 있는 마케팅 효과는 상상을 초월 합니다.

상기의 사항들이 전시회 참가를 통해 얻을 수 있는 대표적인 기대 효과들인데요. 그에 더하여 전시회 참가를 통해 산업 분야의 흐름 및 트렌드를 파악할 수 있는 기회가 주어진다는 것이 가장 큰 매력이라고 볼 수 있습니다. 이와 같이 다양한 마케팅 방안들의 적용 기회가 주어지는 반면 마케팅 전략 수립에 관한 큰 부담으로 작용할 수도 있겠습니다. 전시회 마케팅의 핵심은행사에 참석하는 해외 바이어 (잠재고객)들이 고객사를 선정할 의향이 있는, 혹은 업체와 거래를 할 의향이 있는 기회고객으로 바뀌기까지의 전반적인 상황을 사전/현장/사후 마케팅으로 구분하여 지원하는 것 입니다. 그 중에서 현장 마케팅의 방안으로 전시회 참가 기업들이 현장에서 놓치기 쉬운 몇가지의 중요 사항을 알려드리고자 합니다.

해외 기업들 관련 전시회에 가면 정말 복잡하며 정신없다는 인상을 많이 받습니다. 전시회의 성패는 참가하는 잠재고객들의 관심을 어떻게 끌어모으느냐에 따라 좌우되므로, 자사의 상품을 조금이라도 더 효율적으로 노출 시키기위해 전쟁터를 방불케 할 정도로 여러가지 아이디어들을 적용하는데요. 기업들 간의 경쟁이 심할수록 참가자 (해외 바이어)들의 주의 또한 산만해지기 쉽상입니다. 혹시 ’3초의 미학’이라는 말을 들어보셨는지요? 심리학에서는 첫인상이 결정되기까지는  3초의 시간이 걸린다고 합니다. 이는 이성간의 관계에만 적용되는 말이 아닙니다. 마케팅 방안에 있어서도 똑같이 적용될 수 있습니다.

• 부스: 전시회 현장에서 잠재고객들과 직접적인 소통이 이루어지는 곳으로, 전시회에 참가하는 기업들에게는 얼굴과 같습니다. 디자인, 위치, 잠재고객의 유입에 따른 동선, 영상 보조재등의 활용의 용이성등, 모든 사항이 최우선적으로 고려되어져야 합니다.

• 메세지: 잠재고객들에게 전달하고자 하는 메세지는 최대한 간결하고도 명확하게 준비되어야 합니다. 너무 많은 뜻을 담고 있는 메세지나 너무 여러가지의 메세지를 전달하는 것은 참가고객으로 하여금 애매모호한 인상을 받도록 하는 것임을 명심하셔야 합니다. 수백명의 참관객들은 전시회장에 들어서는 순간 당신의 회사뿐만 아니라 수십에서 수백개의 업체들이 메세지의 홍수 속에서 허우적거리게 될 것임을 인지하십시오. 짧고 임팩트 있는 메세지 전달 방법만이 잠재고객의 발길을 잡을 수 있습니다. 부스는 참가고객들의 동선을 고려해서 위치 선정이 되야합니다. 메세지또한 고유의 동선을 생각하시기 바랍니다. 메세지도 동선이 있어야 합니다. 상품 및 서비스를 고객이 자연스럽게 받아들일 수 있도록 판촉물 및 기념품과 연계하여 상품설명을 준비하는 것도 한 방법이 될 수 있습니다.

• 시선 유도: 시각을 자극하는 것만큼 즉각적인 반응을 일으키는 방법은 없습니다. 사인물, POP 등의 아날로그적인 방법부터, 태블릿 PC, TV, 온라인 미디어를 활용한 디지털 방식까지 최대한 효과적인 방법을 채택하여 참가고객들의 관심을 집중시키십시오. 아날로그와 디지털 방식간의 정답은 없습니다만, 동영상 자료들을 활용한다면 훨씬 더 많은 효과를 얻을 수 있습니다. 동영상을 활용하여 자사의 상품이나 서비스에 관한 프레젠테이션 하는 방안에 대해 고려하심을 권해드립니다. 이는 참관객으로 하여금 해당 품목을 강하게 인식할 수 있는 기회로 작용하며, 홍보영상물은 말로 설명하는 한계를 훌륭히 보조합니다. 동영상 자료는 녹화 기능을 통하여 현장 마케팅 뿐아니라 전시회의 사전, 사후 마케팅에도 요긴하게 쓰일 수 있습니다. 해외의 많은 마케팅 전문가들이 향후 3년 이내에 동영상의 시대가 도래할 것이라고 전망하고 있습니다. 양질의 컨텐츠를 기반으로 홍보 영상물을 소셜 미디어와 같이 활용한다면 전시회를 통한 기업의 마케팅 효과 뿐만 아닌 기업이 전달하고자 하는 메세지를 극대화 시키는데 매우 큰 영향을 끼칠 수 있습니다.

가장 중요한 점은 고객의 입장에서 생각하는 것입니다. 모든 상황들은 잠재고객의 반응 및 행동에서 일어난 다는 것을 명심하십시오. 제품 및 서비스가 아무리 좋다고 생각이 된다해도 수요가 없으면 실패할 수 밖에 없습니다. 위의 사항들은 보다 유기적으로 맞물려져야 합니다. 전시회를 앞두고 마케팅 전략 수립 시, 위의 방안들도 고려되어 진다면 보다 높은 참관객 유도와 함께 성공적인 전시회가 될 것 입니다.